Servicio

Segmentación y caracterización de clientes

Descripción

Todas las organizaciones tienen diferentes tipos de clientes, con diferentes necesidades. La segmentación de clientes permite a su organización diseñar estrategias diferencias para cada grupo de clientes, basándose en un conocimiento más detallado de la información transaccional que se genera en la compra de bienes o servicios.

Beneficios

• Diseñar estrategias enfocadas para satisfacer las necesidades de sus diferentes clientes.
• Identificar las necesidades de consumo de cada grupo de clientes.
• Cuantificar tiempos y cantidades de producto/ servicio consumido para estructura planes de abastecimiento oportunos para sus clientes.
• Incrementar la rentabilidad de su negocio.
• Observar la dinámica entre sus funcionarios y los clientes.

Modelos predictivos y de clasificación de clientes.

Los modelos predictivos y de clasificación emplean técnicas estadísticas y de minería de datos para analizar información actual e histórica de su organización, con el propósito de predecir las decisiones de sus clientes o cuantificar el estado futuro de sus ventas ante diferentes escenarios de las variables de marketing, producción, ventas entre otras.

• Conocer que necesita y como atender de manera exitosa a un nuevo cliente según sus características.
• Conocer el valor futuro de las decisiones de su negocio para hacer planes a mediano y largo plazo de su negocio.
• Identificar las variables que más impactan y cuantificar su efecto en las decisiones de su organización.

Construcción de indicadores y sistemas analíticos de monitoreo

La construcción de indicadores y el diseño de sistemas analíticos permite a su organización evaluar, la eficiencia, rentabilidad y efectividad de las campañas, estrategias, equipos de colaboradores y presupuestos realizados por cada una de sus unidades de negocio o áreas funcionales.

• Lograr un seguimiento efectivo a sus estrategias de marketing
• Evaluar el desempeño de una unidad de negocio, área o equipo de su organización.
• Plantear objetivos alcanzables de acuerdo al rendimiento y capacidades de los diferentes recursos de su organización.